Política de Troca

TROCAS E DEVOLUÇÕES
Queremos que a sua experiência na Soul Hara seja incrível! Por isso, caso
seja necessária a troca ou devolução de algum produto, criamos uma
política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei
Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do
Consumidor).

TROCA
As trocas na Soul Hara são realizadas somente em nossa loja física.
• Só serão aceitos produtos com etiqueta fixada, não lavados, sem marcas de uso e
sem odores;
• Não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pela cliente. Exemplos:
bainha, ajustes de punho etc;

• A troca pode ser feita em até 30 dias a partir da compra do produto. Se as condições
descritas não forem seguidas, a loja não tem a obrigação de aceitar a troca;

• Caso a peça não esteja disponível, a cliente dentro dos prazos descritos acima
poderá escolher outro produto na loja, cujo valor seja igual ou maior do que o do
produto adquirido (neste caso, a diferença de preço entre os produtos deverá ser
paga pela cliente;
• NÃO será realizada a troca de produtos promocionais ou com desconto.

DEVOLUÇÃO OU DESISTÊNCIA 
As devoluções ocorrem APENAS em compras feitas na loja online. É necessário
informar a desistência à loja em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do
recebimento do produto em questão.

EM CASO DE DEFEITO DO PRODUTO

Todos os produtos da Soul Hara são revisados pelo nosso departamento de controle
de qualidade. Caso aconteça de você adquirir um produto com defeito ou em caso de
defeito após o uso, você terá 90 dias a partir da data da compra para solicitar
devolução ou troca.
O cliente deverá levar o produto até nossa loja e solicitar a abertura de uma análise.
Dessa forma, o produto será enviado ao nosso Departamento de Controle de
Qualidade e, caso identifiquemos um defeito de fabricação, a troca será feita.

SOUL HARA.